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西安空乘培训学校教你如何做一名合格的空乘人员?

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西安空乘培训学校教你如何做一名合格的空乘人员?

发布日期:2019-06-18 作者: 点击:

西安空乘培训学校教你如何做一名合格的空乘人员?飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分,它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中,直接为旅客服务的空乘人员的形象和工作态度,对航空公司占领市场,赢得更多的回头客起着至关重要的作用。

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高雅、端庄、美丽、大方是人们对空乘人员的一致认同,但光有前面的标准是远远胜任不了空乘人员这个职业的,空乘人员重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空乘人员,她需要的职业道德包含着哪些内容呢?

1、首先要热爱自己的本职工作。对空乘人员工作的热爱不是一时的,当自己理想中的美好的空乘人员生活被现实辛苦的工作打破后,还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

2、有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想,是一种自觉的行动,是不能用规则来保持的,它必须融化在每个空乘人员的人生观里,成为一种自觉的思想。

3、有吃苦耐劳的精神。西安空乘培训学校表示空乘人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同,飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。


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