西安最好的技校

新闻分类

产品分类

联系我们

新生报到期间我校在西安火车站口设有24小时新生接待处。

驻地招生联系方式:029-85895925   85895926   85895927  85895928

学校名称:西安城建工程学校

学校地址:西安市富鱼路168号 (西校区)        西安市长安区太乙宫镇123号(南校区)

联系电话:029-85895925   85895926   85895927  85895928

学校网址:www.xacjgcxx.com


航空乘务员需要具备的职业道德素质,西安城建工程学校认为有哪些?

您的当前位置: 首 页 >> 新闻动态 >> 通知公告

航空乘务员需要具备的职业道德素质,西安城建工程学校认为有哪些?

发布日期:2019-07-11 作者: 点击:

西安城建工程学校认为航空乘务员需要具备的职业道德素质有1、首先要热爱自己的本职工作。对空乘人员工作的热爱不是一时的,当自己理想中的美好的空乘人员生活被现实辛苦的工作打破后,还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

西安城建工程学校


2、有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中,服务质量的高低决定了企业是否能够生存,市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业关心的是旅客和货主,要想在市场竞争中赢得旅客,就必须提高服务意识和服务理念。

服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想,是一种自觉的行动,是不能用规则来保持的,它必须融化在每个空乘人员的人生观里,成为一种自觉的思想。

3、有吃苦耐劳的精神。空乘人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业,但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦,飞远程航线时差的不同,飞国内航线各种旅客的不同,工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生,没有吃苦耐劳的精神,就承受不了工作的压力,做不好服务工作。

西安城建工程学校认为航空乘务工作,是提着飞行包,奔波在异国他乡的,下机后,也会有许多活动规定,常常独立地忍受各种寂寞和无奈,连正常的节日也不能正常地度过。机舱上不同的乘客有不同的服务需求,有时自己都想不到。为了机舱现场服务质量的提高,就必须有“随机应变”的能力,有良好的控制自己情绪的能力。否则,顾客一旦投诉,对航空乘务人员各方面都不利。


相关标签:西安城建工程学校

最近浏览:

在线客服
分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码